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拼搏在线彩票注册床具右边的液压杆出现问题

发布时间:2018-10-11 22:40来源:未知点击:

  天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报 10月20日,市民王女士向网上帮办投诉,她在恒信家私红星美凯龙店购买的家具出现问题,床板一端的液压杆无法放下。王女士联系红星美凯龙售后却一直占线,打通电话后售后人员只说联系店面却没有表示何时来修,这让王女士十分气愤

  据王女士介绍,出问题的卧具是2012年12月26日在恒信家私红星美凯龙虹桥店购买的,其中床的型号为奔驰0A01T8。拼搏在线彩票注册整套卧具是2013年1月初安装完成,当时安装过程中有一些不愉快,但王女士当时并未计较。10月20日,王女士家人因为换季收拾衣物需要将冬季衣物取出,由于是带箱子的床,在将木板下压的过程中,右边的液压杆出现问题,无法将床板放下

  王女士说:“床现在无法复位,一边高一边低完全是翘着的。另外,家里的衣柜门估计上下螺丝拧的程度不一样,现在也有些变形了。20日下午2点,我拨打恒信的客服,一直打一直占线。没办法我只能打电话到我买家具的红星美凯龙红桥店,店员告诉我说,恒信客服电话比较忙,让我耐心等待。最后没办法,我又打电话到红星美凯龙的投诉电话,希望帮忙解决问题,也是石沉大海。”

  据了解,王女士在下午3点左右再次拨打恒信家私客服电话,工作人员表示已经将情况反映至恒信家私红星美凯龙红桥店,请王女士耐心等待。王女士说:“我当时向客服提出希望他们能回复我,第一是今天是否能到家里查看或维修给我一个回复,第二你们说通知了店面,店面的人和客服是否联系上也给我个消息,现在快5点了,仍然没有任何消息。”

  王女士表示,消费者买东西是为了享受生活,产品出现问题不怕,关键在于店家如何解决问题。“现在恒信售后客服电话难打通,找到卖场,卖场又称商品过两个月由售后管理,来回推,谁能真正给我们解决问题?”

  记者曾尝试拨打恒信家私售后电话,仍然一直占线。最后,记者联系到红星美凯龙红桥店并告之王女士的情况,红星美凯龙查询后表示他们会跟王女士联系并回复她提出的问题

  王女士随后表示,红星美凯龙称恒信售后将于10月21日联系她。王女士说:“今天晚上床没办法用,我们只有睡沙发了。”

  (网上帮办咨询投诉热线 ,如市民有问题或意见可直接与天津网网上帮办联系)

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